En este libro Kotler analiza los cambios tecnológicos de los últimos años y cómo estos están transformando las sociedades a nivel global, modificando los comportamientos del consumidor y cómo las empresas deben adaptarse para seguir siendo relevantes. 

Kotler y sus colaboradores exploran también los avances en las nuevas tecnologías como la inteligencia artificial, el big data, internet de las cosas, realidad virtual y realidad aumentada y cómo estos avances van a continuar en el futuro y cómo van a influir en el mercado y los consumidores.